Dual 4K60Hz Thunderbolt™ 4 KVM Dock for 1 Laptop & 1 Desktop – EDID, Gaming & Hybrid WFH

• Please  make sure the keyboard is connected to the dedicated keyboard port on the front panel (with keyboard and mouse marks).
• The default hotkey for HDC202-X24 is the [Right Ctrl]. If you need to use a different trigger key, please customize the hotkey settings accordingly.
• The  HDC202-X24models support  both pass-through mode and legacy emulation mode for keyboard and mouse control. For pass-through mode, it features good compatibility with the mainstream keyboards and mice on the market. However, with the iterative upgrading of the keyboards and mice, it is inevitable that there will be some special models of keyboard and mouse which may have potential compatibility issues with our KVM, therefore, to get better compatibility experience, it is available to turn to legacy emulation mode.
• If you encounter some issues with the keyboard and mouse in pass-through mode, please connect a basic keyboard to the dedicated keyboard port on the front panel of the KVM and switch to legacy emulation mode using the hotkey combination [Hotkey + Hotkey + F2]. This mode theoretically enhances the compatibility mode between the keyboard and mouse and our  KVM.Once  set  successfully,  you  can  reconnect  your  original   keyboard  and   mouse instead and continue to use them.

• Confirm if the KVM is switched on via the front panel indicator lights being lit or not.
• Confirm whether the input devices have been connected to the input ports on the KVM and the corresponding channel has been selected for outputting to the corresponding monitor.
• Make sure all cables are functioning properly, which can be proved by testing if the monitor can display properly with the input device directly connected using the cable to be verified.
• Ensure that the USB-C port onthe computer which is connected to PC 1 input port on the KVM features Thunderbolt protocol, or supports DP Alt Mode.

• Make sure to use all the input cables provided in the package to connect your computers to the KVM input ports.
• Ensure that the USB-C ports in connection on your computers support DP alt mode and DP MST mode.
• The latest Mac computer with an ARM processor can only support DP SST mode, so it can only achieve duplicate display on two screens.
• If your  monitors  are  all  4K  monitors,  but  there  is  no  4K  resolution  option  in  the  display settings (only 2K, 1080P or lower options are on the list) after successfully connecting to the KVM,  there  may  be  EDID  reading  compatibility  problems  between  the  KVM  and  the monitors. If  you  encounter  such  a  situation,please   contact us  through  the   contact information below.

• Connect the  USB devices to the  PC directly  bypassing the  KVM switch, to check if all USB devices can work normally.
• Make sure that the other types of USB devices are connected to the additional USB 3.0 ports instead of the dedicated K&M ports on the rear panel.
• Pay attention to the total  bandwidth  occupied  by  all the  external  USB  devices.  The total bandwidth  of  the   USB   3.0  channel  on  the  HDC202-P23  model  is  5Gbps,  if  the   total bandwidth occupied by the external USB devices in connection exceeds this upper limit, it will cause the USB devices to be unable to work properly.
• The  USB  3.0  port  on  the  front  panel  supports  7.5W  power  output,  if  a  USB  device  that requires more power (e.g.  USB  mixing consoles)  needs to  be connected to the  KVM,  it  is recommended that you connect it to the USB 3.0 port on the front panel to ensure it works properly.

• After connecting the computer to the KVM using a cable that complies with the Thunderbolt protocol, the Thunderbolt expansion port on the KVM (the Thunderbolt port that does not have a laptop silkscreen) can fulfill the same function as the computer's Thunderbolt port, allowing access to USB, monitors, and other devices.
• It should be noted that it is different from HDC202-P23, the port can not receive video signal input, that is to say, Mac computers that do not support MST can not realize the extended display by connecting two USB-C cables, if you need to realize the extended display of Mac computers that do  not  have  the  MST  function, you need  to  use  a  conversion  cable  or a docking  station  to  connect  the  Maccomputer  to  the  PC2  port,  or  use  the  HDC202-P23 model to realize.

For HDC202-X24 the audio signals from 3.5mm audio interface are transmitted through the USB channel. Please confirm if the selected the playback device for audio has been set to "USB Audio" channel.

• Currently, this model is equipped with a 1000M network card, which allows 2 PCs connected to the KVM to access the network with just one cable.
• If you are experiencing problems with the USB network interfering with a wired network or wireless WIFI  network, you can turn off the  KVM's  USB  network.  If  you  are  experiencing problems with the USB network interfering with a wired network or wireless WIFI network, you  can  disable  the   KVM's   USB   network   by  accessing  the   network  adapter   in  your computer's settings. Or use Hotkey+Hotkey+F4 to turn off the USB network card.